Điều khoản và Điều kiện sử dụng thienhabe cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Thienhabe ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại thienhabe.com.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Thienhabe, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của Thienhabe.

Thienhabe cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến bao gồm: cá cược bóng đá (Sportsbook), Live Casino, Slot Online, Nổ hũ và Bắn cá, hoàn toàn bằng tiếng Việt và dành riêng cho thị trường Việt Nam.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ Thienhabe, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc đang ở tại lãnh thổ Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Thienhabe.
• Chưa bao giờ bị Thienhabe đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây.

Thienhabe có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên Thienhabe. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tên tài khoản, ngày sinh và thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và tất cả hoạt động phát sinh từ tài khoản.
• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Phải thông báo ngay cho Thienhabe nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Thienhabe bảo lưu quyền xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) có thể yêu cầu cung cấp CMND/CCCD, ảnh selfie hoặc các tài liệu bổ sung khác.

Tất cả giao dịch tài chính trên Thienhabe được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền nhanh – Thienhabe xử lý yêu cầu rút tiền với ưu tiên cao để tiền về ví điện tử của bạn sớm nhất có thể.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, nhằm mục đích phòng chống gian lận.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản Thienhabe.
• Thienhabe không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba; mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản mang tên người đăng ký.

Thienhabe bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền trong trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc theo yêu cầu tuân thủ nội bộ. Xem thêm tại trang Nạp và rút tiền.

Khi tham gia cá cược trên Thienhabe, người chơi phải hiểu và tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị mã xác nhận và trạng thái "Đã đặt cược thành công".
• Kết quả cá cược là cuối cùng sau khi sự kiện kết thúc và hệ thống xác định kết quả chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật, Thienhabe sẽ xử lý theo quy tắc trò chơi cụ thể của từng danh mục.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật không tạo ra nghĩa vụ thanh toán cho Thienhabe.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ kèo và thông tin trận đấu trước khi đặt cược.

Thienhabe cung cấp đầy đủ lịch sử đặt cược trong tài khoản để người chơi kiểm tra bất cứ lúc nào. Nếu có tranh chấp, người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Thienhabe cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng cho người chơi theo từng thời điểm. Mọi khuyến mãi đều đi kèm điều khoản riêng và phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền.
• Thienhabe bảo lưu quyền hủy hoặc thay đổi khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc các hình thức gian lận khác sẽ dẫn đến tịch thu thưởng và đóng tài khoản.
• Thưởng và tiền nạp không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Thienhabe và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hoạt động cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, cố gắng xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của Thienhabe.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo có lợi một cách bất hợp lệ thay vì báo cáo cho Thienhabe.

Thienhabe tin tưởng rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ mọi người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

• Thienhabe cung cấp công cụ tự đặt hạn mức nạp tiền, hạn mức cược theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Người chơi có thể tự yêu cầu "nghỉ cá cược" (cooling-off) tạm thời hoặc tự loại trừ vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
• Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi; Thienhabe có hệ thống phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi.
• Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn.

Tìm hiểu đầy đủ về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của Thienhabe.

Thienhabe cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" và "như có sẵn". Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.

• Thienhabe không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm đối với quyết định cá cược của mình; Thienhabe không đảm bảo kết quả thắng thua.
• Thienhabe không chịu trách nhiệm về mất mát gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trách nhiệm tối đa của Thienhabe trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Thienhabe thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố. Việc sử dụng dịch vụ Thienhabe đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ bằng hệ thống mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Thienhabe không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ li ệu có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Thienhabe bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của Thienhabe hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ Thienhabe mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập nền tảng.
• Mọi phản hồi, gợi ý hoặc ý kiến đóng góp của người dùng gửi đến Thienhabe có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không cần bồi thường.

Thienhabe bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi có tổ chức.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của Thienhabe.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi quá trình xác minh hoàn tất, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Thienhabe có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đăng ký của người dùng khi phù hợp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Thienhabe qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng Thienhabe, bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Thienhabe cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Người chơi có thể yêu cầu leo thang khiếu nại lên cấp quản lý nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu.